Den 1–2 juli samlades JBS Trafikinformation, utvecklingsgruppen för bättre trafik- och resenärsinformation inom Järnvägsbranschens Samverkansforum (JBS), i Malmö för två intensiva dagar med studiebesök, erfarenhetsutbyte och strategiska diskussioner.
JBS Trafikinformation är ett branschgemensamt utvecklingsinitiativ där järnvägens aktörer arbetar tillsammans för att utveckla trafikinformationen – särskilt när trafiken inte går som planerat.
– Vårt fokus just nu är att ge resenärerna snabbare, tydligare och mer tillförlitlig trafikinformation. Det handlar om ett arbete där vi utvecklar samverkan mellan järnvägens aktörer, förbättrar prognoser och information om ersättningstrafik samt följer upp resultaten så att vi hela tiden utvecklar trafikinformationen, säger Gabriella Blombäck, programledare för JBS Trafikinformation.
Trafikledning och trafikinformation i praktiken
Första dagen inleddes med ett studiebesök på Trafikverkets Trafikledningscentral, där vi fick en givande inblick i hur tågtrafiken leds och övervakas dygnet runt. Vi fick också en god inblick i trafikinformatörernas arbete. Besöket gav en ökad förståelse för det komplexa arbete som ligger bakom varje trafikbeslut och hur olika aktörer samverkar för att hantera störningar och skapa ett robust och välfungerande järnvägssystem. Trafikledningscentralen är ett skyddsobjekt, och därför fick vi inte fotografera under besöket.
Dag två stod Skånetrafiken värd för ett uppskattat studiebesök med fokus på hur trafikinformation produceras och kommuniceras till resenärerna. Vi fick ta del av arbetet med kundledningscentralen, ersättningstrafik och den digitala utvecklingen av resenärsinformation. Vi fick också intressanta exempel på hur digitalisering och AI används för att skapa bättre kundinsikter och utveckla framtidens trafikinformation.
Gemensam utveckling för framtiden
Under arbetsmötet utvärderade vi utvecklingsgruppens arbete under perioden 2023–2026, summerade genomförda aktiviteter och diskuterade mål och prioriteringar för perioden 2027–2029. En viktig del av samtalen handlade om hur JBS och medlemsorganisationerna tillsammans kan fortsätta utveckla den gemensamma trafik- och resenärsinformationen och stärka samverkan mellan branschens aktörer.
Två innehållsrika dagar som tydligt visade hur viktig samverkan är för att resenärerna ska få snabb, korrekt, samordnad och tillförlitlig information – varje dag och särskilt när trafiken påverkas av störningar.
– Jag uppskattade verkligen studiebesöken. De var både roliga och mycket lärorika. Jag är imponerad av både den höga kompetensen och det stora engagemanget hos alla vi träffade. Järnvägsbranschen består av tusentals kuggar som måste samverka för att helheten ska fungera. Alla de som arbetar med den gemensamma produktionen av trafikinformation är ett mycket bra exempel på just detta, säger Ingela Bendrot, generalsekreterare för Järnvägsbranschens Samverkansforum.
Tack för ett uppskattat värdskap
Ett särskilt stort tack till Trafikverket och Skånetrafiken för ett mycket uppskattat värdskap och två otroligt lärorika dagar, fyllda av konstruktiva, öppna och lösningsorienterade diskussioner.
Ett extra stort tack till Gabriella Blombäck (JBS) som tillsammans med Sofie Rindmo från Skånetrafiken, Emra Spahiu och Sophia Trossvik-Ljungkvist från Trafikverket gjort ett mycket välplanerat program.
Från JBS Trafikinformation deltog även Björn Lundwall (Vossloh), Peter Hysing (Green Cargo), Tobias Wallertz (Trafikverket), Lars Schyllander (Byggföretagen), Jenny R. Nilsson (Region Stockholm) och alla övriga deltagare för ert stora engagemang, er kunskap och era värdefulla bidrag.
Vill du veta mer om vad JBS Trafikinformation arbetar med? Läs mer här!